Artikulo ni: Whitson Gordon @whitsongordon
Kopyahin ang URL ng Artikulo
MagbahagiSa palagay namin ang moniker na 'Genius Bar' ay hindi nakakapinsala sa pang-araw-araw na mga gumagamit ng Apple, na tinatakot sila mula sa pag-aayos ng kanilang sariling mga aparato at nagpapahiwatig lamang ng isang 'henyo' na maaaring mag-troubleshoot sa kanila. Ngunit kung minsan, ang pagpunta sa Genius Bar ay may katuturan-lalo na kung ang iyong telepono ay nasa ilalim pa ng warranty at maaari mo itong maayos nang libre.
Bukod dito, para sa lahat ng flak na ibinibigay namin (at iba pa) sa Genius Bar, ang pagkakaroon lamang nito ay isang malaking hakbang pa rin sa tamang direksyon. Ang karamihan sa mga tagagawa ng PC at telepono ay hindi madaling ma-access ang mga lokasyon sa tingi kung saan maaari kang maglakad at makakuha ng serbisyo — sa katunayan, marami sa kanila ang nangangailangan sa iyo na ipadala ang iyong aparato para sa serbisyong warranty. Ang isang maikling paglalakbay sa Apple Store ay mas madali.
Kaya't kung magtungo ka sa Genius Bar para sa ilang mga fixin ', narito ang ilang mga tip na dapat tandaan.
Ang tagagawa ng kape sa beach ng hamilton ay hindi magluluto
Magsaliksik tungkol sa isyu bago ka pumunta
Mayroong isang magandang pagkakataon na nagawa mo na ito, ngunit kung sakali: magkaroon ng Google sa paligid at tingnan kung ang problema ay madaling maayos sa bahay. Kung nagkakaproblema sa pag-charge ang iyong iPhone, halimbawa, ang port ng singilin ay maaaring puno ng lint — kumuha ng palito at subukang linisin ito. Magulat ka kung gaano kadalas ang mga tao ay nag-aaksaya ng isang paglalakbay sa Apple Store para sa isang simpleng solusyon, at kung mai-save mo ang iyong sarili ng isang oras na abala, pakiramdam mo ay medyo matalino.
Katulad nito, ang problema ay maaaring sa iyong dulo-marahil ang 'kabagalan' ng iyong computer ay talagang isang mahinang signal ng Wi-Fi na nagpapahamak sa bilis ng iyong internet, o marahil ang iyong tunog ay makulit dahil ang mga headphone ay nasira. Tignan mo aming mga gabay sa pag-troubleshoot bago ka pumunta, at tiyaking suriin ang iba pang mga karaniwang isyu na maaaring nasa labas ng domain ng Genius Bar.
Dagdag pa — at dapat itong magtuloy nang hindi sinasabi, ngunit kung sakali — i-back up ang iyong data bago mo ibigay ang iyong telepono o computer sa Apple. Hindi mo malalaman kung kailan magkakaroon ng isang maling bagay at maiiwan ka nang wala ang iyong mga mahalagang file.
Kumuha ng isang tipanan — huwag subukang mag-walk in
Noong una, maaari kang maglakad hanggang sa Genius Bar, maghintay ng ilang minuto, at makakuha ng mabilis na serbisyo. Ang mga araw na iyon ay matagal nang nawala (kung hindi mo masasabi sa dami ng tao na regular na dumidikit sa mga tindahan ng tingi ng Apple). Marahil alam ito ng mga matagal nang gumagamit ng Apple, ngunit kung ito ang iyong unang paglalakbay sa ilang sandali, dapat mong malaman: ang pagpunta sa Apple store ay tulad ng pagpunta sa DMV ngayon, at isang appointment ay mahalaga kung ayaw mong tumayo sa paligid ng paghihintay. Tumungo sa Ang website ng Apple , i-click ang pindutang 'Kumuha ng Tulong sa Hardware' sa ibaba, at gumawa ng isang appointment para sa pinag-uusapang aparato. (Maaari mo ring gawin ito mula sa Suporta ng Apple app.)
Kung mayroon kang maraming mga isyu o maraming mga aparato na nangangailangan ng serbisyo, gumawa ng maraming mga appointment pabalik-balik sa bawat isa. Iniskedyul ng Apple ang mga appointment na ipinapalagay na magtatagal sila ng 10-15 minuto bawat isa, kaya't ang pagdadala ng maraming mga problema sa 'ngunit pati na rin' ay magpapabagal sa kanila-at potensyal na mapasama ka sa serbisyo mula sa isang nagmamadali na tekniko.
bakit hindi mananatiling sisingilin ang aking telepono
Pamilyar ang iyong sarili sa AppleCare (kung mayroon ka nito)
Kapag bumili ka ng isang aparatong Apple, nakakakuha ka ng isang taong warranty sa tinatawag na aparato AppleCare . Mayroon ka ring pagpipilian upang bumili ng isang pinalawig na warranty na tinawag AppleCare + , na hindi lamang nagdaragdag ng dagdag na taon ng serbisyo ngunit may kasamang saklaw para sa hindi sinasadyang pinsala, pagnanakaw, at pagkawala. Maraming tao ang nag-iisip na nangangahulugan ito na makakakuha sila ng libreng pag-aayos kung masira ang kanilang screen, ngunit hindi iyon gumagana.
Kung ang iyong aparato ay may alam na isyu na hindi mo sanhi - tulad ng ang iPhone 7's No Service glitch —Tapos ang AppleCare ay malamang na bibigyan ka ng pag-aayos nang libre. Ngunit kung napinsala mo ang iyong screen, dunk ang telepono sa tubig, o kung hindi man ay nasira ito nang hindi sinasadya, babayaran mo ang isang bayarin sa serbisyo upang ayusin ang pinsala na iyon. Magiging mas mababang bayarin lamang sa serbisyo kaysa sa babayaran mo nang walang AppleCare +. Kaya huwag humiling ng isang libreng pag-aayos na hindi mo karapat-dapat.
Sa ibang mga kaso, maaaring tanggihan ng Apple ang saklaw ng warranty kung napinsala mo ang telepono, kahit na ang pinsala na iyon ay hindi direktang nauugnay sa iyong isyu . Ganun din ang mga aparato na naayos mo o ng isang third party: Maaaring tanggihan ng Apple na mag-alok ng saklaw ng warranty, kahit na iligal na gawin nila ito . Hinihikayat ka namin na ipaalala sa kanila ang katotohanang iyon kung susubukan nilang hilahin ang isang mabilis.
Larawan mula sa I-unspash
Tingnan kung karapat-dapat ka para sa pag-aayos sa bahay
Kung kailangan mo ng serbisyo sa isang desktop Mac, maaaring maging abala upang dalhin ito sa tindahan (lalo na kung pinag-uusapan natin ang isa sa mga Apple 27 'behemoths ). Hindi nila ito na-advertise nang husto sa kanilang site, ngunit ang Apple ay talagang nag-aalok ng mga pag-aayos sa bahay para sa mga desktop Mac kung nasa ilalim ka pa ng warranty ng AppleCare. Kakailanganin mo tawagan si Apple , ipaliwanag ang iyong sitwasyon, at dapat ka nilang mailipat sa isang superbisor na maaaring mag-set up ng isang pagbisita sa bahay.
Huwag matakot na maghanap ng tulong sa ibang lugar
Bumalik noong ako ay nasa kolehiyo, ang aking ina ay nagkaroon ng isyu sa kanyang MacBook Pro: hindi ito mag-boot. Na-troubleshoot namin ang problema, ngunit sa huli ay hindi masimulan ang computer, kaya dinala namin ito sa Genius Bar. Matapos ang kanilang sariling pagsubok, sinabi nila sa amin na ang hard drive ay patay, kailangan itong mapalitan, at wala silang magagawa upang makuha ang data ng aking ina (maliban kung nais niyang magbayad ng independyente, ang mga dalubhasa sa pagbawi ng data na 'malinis na silid' halos $ 1000) . Hindi pa siya nai-back up — samakatuwid ang payo ko sa itaas-kaya't nasira siya. Halos pahintulutan niya silang i-recycle ang kanyang hard drive, ngunit sinabi ko sa kanya na dalhin ito sa bahay upang masubukan ko ito sa aking sariling mga kamay.
15 minuto at isa Live na CD ng Ubuntu kalaunan, kinopya ko ang lahat ng kanyang data sa isang backup disk, na may zero fuss. Mag-boot lamang, i-drag, at i-drop — ito ay Ganon kadali . Kung nakinig siya sa Genius, mawawala sa kanya ang lahat. (Mga Genius ng Apple mapoot kapag dinala mo ang iyong kaibigan na tech-y , ngunit sa kasong ito, malinaw na ito ay isang tulong para sa customer.)
Tumawag ako sa Apple Support upang tanungin sila kung bakit hindi sinubukan ng Genius ang isang bagay na napakasimple at halata, at karaniwang sinabi nila sa akin na ang mga Genius ay binibigyan ng mga tiyak na hakbang sa pag-troubleshoot ng Apple, at marami ang mananatili lamang sa mga iyon. Ang iba ay maaaring tumaas nang lampas sa tawag ng tungkulin, ngunit hindi ito garantisado.
tv liko sa pagkatapos ay shuts off kaagad
Kaya't kung hindi maaayos ng Genius Bar ang iyong problema, huwag itapon ang iyong mga kamay sa pagkatalo-dalhin ito sa isang independiyenteng shop sa pag-aayos (o kahit na isang kaibigan na tech-savvy) at tingnan kung may magagawa sila. Maaari kang mawalan ng swerte, ngunit hindi mo alam. Hindi lamang ito ang oras na nagkaroon ng karanasan ang aking ina tulad nito sa Genius Bar, at tiyak na hindi lamang siya. Kaya tulad ng ibang doktor, kumuha muna ng pangalawang opinyon.
Maging mabait, ngunit matatag
Tulad ng anumang pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer, mahuhuli mo ang higit pang mga langaw na may pulot. Sa kabila ng ilang mga kiling na kiling ng suporta ng Apple (tulad ng nabanggit na pag-aayos ng warranty na iligal nilang tinanggihan), sa pagtatapos ng araw, ang Genius na kausap mo ay isa pang tao na nagtatrabaho sa kanilang pang-araw-araw na trabaho sa tingian. Kung nagpapatakbo ka ng galit na hinihingi ang pag-aayos at sisihin ang Genius para sa iyong mga problema, magkakaroon ka ng mas masamang karanasan kaysa sa isang taong magalang, maingat na nakikinig, at hindi kumikilos tulad ng alam mo higit sa kanila (kahit na gawin mo ). Hindi nangangahulugang dapat kang maging isang pushover-maging matatag sa resolusyon na nais mo, lalo na kung alam mong may karapatan ka rito-ngunit ang kaunting kabaitan ay malayo pa.
Mga Fixer Inilalagay namin ang aming Teoryang Genius sa Pagsubok
Karapatan sa Pag-ayos Ang EU Green Deal Ay Maaaring Maging Isang Malaking Deal Para sa Pag-aayos
Mga luha 
